作为雇主，当您对员工的工作表现存有疑虑时，需要采取以下步骤：

1. 检查雇佣协议

(i) 先查阅雇佣协议，查看是否有关于处理绩效(performance)问题的具体规定，并遵守其中的规定，同时遵循以下步骤。

2. 通知员工并安排绩效评估会议

(i) 告知员工您将进行绩效评估，并提供会议的时间和地点。

(ii) 在会议上，回顾他们到目前为止的工作表现，包括好的方面和需要改进的地方。

3. 指出不足之处

(i) 对于未达到业务标准的事项，您应向员工具体说明这些问题是什么。

(ii) 您应明确指出他们的不足之处。

(iii) 告诉员工需要如何改进。您需要谨慎设定这些标准，确保对所有员工的要求一致，而不是单独对该员工设置更繁重的要求。

(iv) 告知员工如果达不到标准，可能的后果会如何，包括可能被解雇。

4. 设定后续评估日期

(i) 设定下一次评估会议的日期，以便跟进员工的改进情况。

(ii) 应该告知员工，如果他们希望的话，可以在下次会议上带一名支持人员。

5. 观察和记录员工的表现

(i) 在两次会议之间，应持续观察员工针对每个不足之处的表现。

(ii) 认真记录下他们如何表现、有哪些做得好的地方、以及仍然未达标的部分。

6. 第二次会议：进一步评估

(i) 在第二次会议上，您应再次说明员工的不足之处，并要求他们解释未能达到您设定标准的原因。

(ii) 如果员工的表现仍然未达到标准，并且这些不足之处已经严重到可以提出解雇，您随后可以考虑解雇。

7. 告知员工可能的后果

(i) 在会议上，当员工有机会做出解释后，您应告知他们，他们继续受雇的前景存在风险，并且您的决策结果之一可能是解雇。

(ii) 您应当提供员工机会暂缓会议，并在稍后的日期重新召开会议。告诉他们有权在会议上由一名支持人员陪同。如果他们不想延期，您应当询问他们在您作出决定之前是否还有其他补充意见。

8. 认真考虑员工的回应

(i) 您随后需要考虑员工的解释和他们提供的其他信息。

(ii) 如果员工需要提供其他信息来供您考虑，但是他们当时无法提供，您可以限期让他们提供该信息。

(iii) 在决定采取何种措施之前，您应仔细调查员工提出的任何主张或希望纳入考量的额外信息。

(iv) 在会议上，不要立即作出决定，而是告知员工，您会审慎考虑所有相关事项，并在之后通知他们结果。

9. 作出最终决定

(i) 在全面考量所有事项后，您需要决定这些绩效问题是否属实，即该员工是否未能达到您设定的标准。

10. 通知员工决定并采取行动

(i) 一旦作出决定，您需要确定应采取的措施，并告知员工最终结果。

(ii) 如果决定解雇员工，您需要按照雇佣协议的规定向他们发出通知。

(iii) 有些雇佣协议允许您以支付工资来代替通知期，您可以考虑采取这个方式。

(iv) 您应确保严格遵循上述步骤，不可省略任何程序。否则，流程上的省略可能导致原本合法的绩效评估程序被认定为不公正。

更多内容请参考英文版指南：https://www.raineycollins.co.nz/your-resources/guides

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